1月4日-5日 ，我公司约请了西安交通大学金融学院张大男教授 ，对公司治理职员、市场职员和项目司理举行“市场营销与客户关系治理”培训。
在培训会上 ，张教授用CRM客户治理系统、4P、4C、4R、SMART准则、客情维护SPIN、FAB规则等营销的基础知识搭建了一个明晰的框架；在这个框架之下 ，用鲜活的海底捞、喜家德等案例 ，逐一叙述怎样用质量和效劳树立口碑、赢得客户 ，并从相赞成识、要领、着装、肢体语言等方面举行相识说 ，使员工在一样平常的生涯和事情中能够针对性的训练和磨炼 ，养成优异的相同习惯和效劳意识。
在两天课程学习中 ，各人展现出了优异的学习态度和气氛 ，收获颇丰。2020年是公司的“质量效劳年” ，我们将一直学习 ，继续起劲 ，坚定不移的贯彻落实全方位的质量效劳意识 ，提升公司的效劳水平。
为起劲学习的同伴们点赞！
